AGB – Vermittlungsplattform für Reinigungsdienstleistungen

§ 1 Rolle der Plattform cleanis.ch

[cleanis.ch betreibt eine Onlineplattform zur Vermittlung von Reinigungsdienstleistungen.
Die Plattform bringt Auftraggeber (Kunden) mit selbständigen, unabhängigen Reinigungsunternehmen (Dienstleister) zusammen.

cleanis.ch erbringt keine eigenen Reinigungsdienstleistungen.
Der Reinigungsvertrag kommt direkt zwischen dem Kunden und dem ausgewählten Reinigungsunternehmen zustande.

Die Auswahl und Zuteilung des Reinigungsunternehmens erfolgt durch cleanis.ch nach Verfügbarkeit und Qualifikation.

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§ 2 Zahlungen und Abwicklung

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Die Zahlung für die Reinigungsdienstleistung erfolgt auf eine der folgenden Arten:

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a) Zahlung bei Abnahme (Standardfall):

Der Kunde bezahlt den Reinigungspreis direkt vor Ort an das ausführende Reinigungsunternehmen.
Die Provision für die Vermittlung wird separat an cleanis.ch entrichtet, im Anschluss an die Durchführung.

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b) Zahlung über cleanis.ch (Treuhandmodell):

In Ausnahmefällen wird der Gesamtbetrag (inkl. Reinigungsleistung und Vermittlungsgebühr) vom Kunden direkt an cleanis.ch überwiesen.
Cleanis.ch verwaltet diesen Betrag treuhänderisch, leitet den vereinbarten Anteil an das Reinigungsunternehmen weiter und behält die vereinbarte Provision ein.

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In beiden Fällen ist cleanis.ch nicht selbst Anbieter der Reinigungsleistung, sondern handelt als Vermittler und Zahlungsstelle im Auftrag des Reinigungsunternehmens.

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​§  3 Haftungsausschluss

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cleanis.ch haftet nicht für die Qualität, Durchführung, Terminverschiebungen oder Schäden im Zusammenhang mit der ausgeführten Reinigung.
Für die ordnungsgemässe Ausführung der Dienstleistung ist ausschliesslich das jeweilige Reinigungsunternehmen verantwortlich.

Reklamationen sind direkt an das ausführende Unternehmen zu richten. cleanis.ch unterstützt gerne bei der Vermittlung im Konfliktfall.

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§  4 Abrechnung und Zahlungsfluss

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Die Rechnung für die Reinigungsdienstleistung kann durch cleanis.ch im Namen und auf Rechnung des Reinigungsunternehmens erstellt werden.
Die Plattform selbst erhebt keine Mehrwertsteuer auf den Gesamtbetrag, sondern lediglich auf die vermittelte Provision, sofern eine steuerpflichtige Leistung vorliegt.

Kunden erhalten auf Wunsch eine Zahlungsbestätigung mit Aufschlüsselung.

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§  5 Vertrag & Vertragsdauer

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Der Vermittlungsvertrag zwischen cleanis.ch und dem Kunden gilt jeweils für den einzelnen Reinigungsauftrag und endet automatisch nach erfolgreicher Durchführung der vermittelten Dienstleistung.

Es entsteht kein dauerhaftes Vertragsverhältnis zwischen cleanis.ch und dem Kunden.

§  6 Kündigung / Stornierung

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Der Kunde kann die Buchung bis 7 Tage vor dem vereinbarten Termin kostenlos stornieren.
Bei späterer Stornierung oder Nichterscheinen behält sich cleanis.ch vor, eine pauschale Entschädigung zu verlangen.

Das Reinigungsunternehmen kann bei triftigem Grund vom Auftrag zurücktreten. In diesem Fall bemüht sich cleanis.ch um eine gleichwertige Ersatzlösung, übernimmt jedoch keine Garantie für einen Ersatztermin.

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§  7 Zustand der Räumlichkeiten und Mehraufwand

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Der Kunde ist verpflichtet, korrekte und vollständige Angaben zum Zustand, zur Grösse und zur Zugänglichkeit der zu reinigenden Wohnung zu machen.

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Sollte sich bei der Ausführung herausstellen, dass:

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• die Verschmutzung deutlich über dem üblichen Standard liegt,

• zusätzliche Räume, Nebenflächen oder stark vernachlässigte Bereiche vorhanden sind,

• oder dass die Angaben des Kunden nicht der tatsächlichen Situation entsprechen,

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so sind das beauftragte Reinigungsunternehmen und cleanis.ch berechtigt:

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• einen angemessenen Mehraufwand in Rechnung zu stellen

• oder die Ausführung des Auftrags ganz oder teilweise abzulehnen, ohne Rückerstattungspflicht

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In einem solchen Fall wird der Kunde unverzüglich informiert, und es wird nach Möglichkeit eine neue Offerte oder Lösung angeboten.

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§  8 Abnahmegarantie

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Die Sauberkeit einer Wohnung ist ein subjektiver Eindruck und wird gemäss dem Schweizerischen Obligationenrecht geregelt.

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Die durch cleanis.ch vermittelten Reinigungsunternehmen bieten in der Regel eine Abnahmegarantie im Rahmen der üblichen Standards an.

Diese Garantie gilt nur, wenn der Abnahmetermin innerhalb von 7 Tagen nach der Reinigung erfolgt.

Wird die Abnahme zu einem späteren Zeitpunkt durchgeführt oder wurden in der Zwischenzeit Änderungen an der Wohnung vorgenommen (z. B. Nutzung, Einlagerung, Umbau etc.), erlischt die Abnahmegarantie automatisch.

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Nachreinigungen aufgrund verspäteter oder nicht gerechtfertigter Beanstandungen können dem Kunden separat verrechnet werden.

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Die Details zur Abnahmegarantie richten sich nach den Bedingungen der jeweils eingesetzten Reinigungsfirma.

cleanis.ch bemüht sich, nur mit Partnerfirmen zusammenzuarbeiten, welche branchenübliche Garantieleistungen erbringen.

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§  9 Steuerrechtliche Verantwortung

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cleanis.ch ist Vermittler im Sinne des Schweizer Mehrwertsteuergesetzes.
Die Verantwortung für die korrekte Deklaration und Versteuerung der Einnahmen liegt bei den jeweiligen Reinigungsfirmen.
Bei einer vollständigen Zahlungsabwicklung über cleanis.ch wird lediglich die Vermittlungsgebühr durch cleanis.ch versteuert, sofern MWST-pflichtig.

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§  10 Technische Verfügbarkeit / Plattformausfall

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Die Plattform wird mit grösstmöglicher Sorgfalt betrieben.
Es kann jedoch zu technischen Unterbrüchen, Wartungen oder Störungen kommen. Für die ständige Verfügbarkeit wird keine Garantie übernommen.
cleanis.ch haftet nicht für Schäden durch verzögerte oder fehlgeschlagene Buchungen aufgrund technischer Fehler.

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§  11 Vertragsverhältnis mit Reinigungsfirmen

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Alle durch cleanis.ch vermittelten Reinigungsunternehmen handeln selbstständig, auf eigene Rechnung und unter eigenem Risiko.

Sie bestätigen gegenüber cleanis.ch, dass sie rechtskonform arbeiten, versichert sind und alle arbeits- und sozialversicherungsrechtlichen Verpflichtungen einhalten.
cleanis.ch übernimmt keine Verantwortung für deren Vertrags-, Steuer- oder Versicherungsverhältnisse.

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§  12 Anwendbares Recht / Gerichtsstand

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Für sämtliche Rechtsbeziehungen gilt ausschliesslich Schweizer Recht, unter Ausschluss des internationalen Privatrechts.

Gerichtsstand ist der Sitz von cleanis.ch, sofern das Gesetz keinen zwingenden anderen Gerichtsstand vorsieht.

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